Últimamente, el avance tecnológico nos ha permitido poder evaluar muchas de nuestras experiencias virtuales y también las personales. Por ejemplo, cuando uno está haciendo compras por medio de internet, uno puede revisar las evaluaciones que otra gente le ha hecho al producto antes de comprarlo. De la misma manera, antes de confirmar la reservación de un hotel podemos ver cuantas estrellas le ha dado otra gente. Y aun si uno no conoce el área y quiere encontrar un lugar para comer, nos podemos guiar por los comentarios que mucha gente toma el tiempo de hacer.
Es probable que usted ya haya notado que cuando lee evaluaciones, surgen varios patrones en la manera que la gente cuenta sus experiencias: uno de esos patrones demuestra que, generalmente, interacciones positivas entre clientes y personal generan buenas evaluaciones. Al contrario cuando hay interacciones negativas entre personal y cliente, el cliente deja una evaluación negativa del hotel/restaurante/servicio.
Tome un momento y piense en cómo aplicar este concepto a su iglesia. Nuestras dos últimas publicaciones intentaron examinar las prácticas que atraen y retienen a miembros de nuestras iglesias locales. Esta semana nos referiremos a la misma encuesta (ASTR, 2013) para ver cuáles son las interacciones en una iglesia que crean en esa comunidad un atmosfera cálida y amigable.
Los resultados de tres divisiones del África, la División Inter-Americana, la Sud-Americana, la del Asia-Pacifico Sur, y la del Pacifico Sur, las relaciones personales e interacciones positivas con líderes de escuela sabática y pastores son dos cosas que promueven una atmósfera amigable en una iglesia. Casi más de la mitad (51.1%) de encuestados a nivel mundial indicaron que siempre sienten que sus maestros de Escuela Sabática los conocen bien (en otras palabras, si tienen cierto nivel de amistad con ellos) y además 29.6% indicaron que a menudo se sienten de la misma manera (vea el siguiente articulo sobre un tema parecido: Stronger Together). Similarmente, el 43.4% de encuestados dijeron que siempre sienten que su pastor los conoce bien mientras casi otro tercio de encuestados (29.6%) indicaron que a menudo sienten que su pastor los conoce bien. También se les pregunto a miembros de la iglesia mundial si sienten que sus líderes (de iglesias locales) se interesan por ellos. Más de un tercio de las respuestas (36.5%) muestran que los encuestados siempre sienten que los líderes de sus iglesias se interesan por ellos, y además el 29.4% de miembros dijeron que a menudo sienten que sus líderes se interesan por ellos. Además, un 29.6% de miembros dijeron que “a veces” sienten que sus líderes se interesan por ellos.
El pastor de una iglesia es el líder cuyo ejemplo marca la tendencia del resto en relación a su comportamiento hacia los miembros de iglesia. La encuesta pidió que los miembros de iglesia evaluaran a su pastor en una escala de 1 al 5 (1 siendo el extremo más bajo equivalente a “Para nada” y 5 el más alto equivalente a “muy”) y se registraron las siguientes respuestas:
• Más de la mitad (52.3%) dijeron que su pastor conduce su ministerio/su trabajo muy entusiásticamente
• Casi la mitad (46.9%) dijeron que sienten que su pastor es muy ayudador en momentos de apuro
• Más que un tercio (39.2%) de encuestados dijeron que su pastor es muy sensible/atento a las necesidades de miembros de su congragación, y un cuarto (25.9%) de encuestados dijeron que su pastor es bastante sensible/atento a las necesidades de miembros en su congregación.
En comparación con los datos mencionados previamente, hay menos gente en la División Norte Americana y la División Transeuropea que sienten que sus maestros de Escuela Sabática los conocen “bien” o “muy bien” (Norte Americana—74% de maestros de escuela sabática, y 68% de pastores; Transeuropea—71% de maestros de escuela sabática y 64% de pastores). Sin embargo, aún más encuestados, más de 70% en cada de estas divisiones, dijeron que sienten que sus líderes de iglesia se interesan por ellos y 69% indicaron que sus pastores son bastante o muy sensibles a las necesidades de otros.
Evidentemente, la experiencia que tenemos con nuestros líderes de iglesias locales es importante pues influye en mantener constancia en los números de asistencia a la iglesia y también en atraer a más gente a la iglesia. No olvide que usted, aun sin tener un rol de liderazgo en su iglesia, también puede mostrar interés en otra gente para que ellos se sientan aceptados y valorados en su congregación.
Si quiere ver más información sobre este tema espere nuestra siguiente publicacion que sale en dos semanas. Por lo pronto, vaya a nuestro blog para ver otras cosas qué hemos escrito.